{"id":132,"date":"2026-07-13T14:51:49","date_gmt":"2026-07-13T14:51:49","guid":{"rendered":"https:\/\/ziarnodlaptakow.pl\/?page_id=132"},"modified":"2026-09-29T17:19:02","modified_gmt":"2026-09-29T15:19:02","slug":"zwroty-i-reklamacje","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ziarnodlaptakow.pl\/cs\/zwroty-i-reklamacje\/","title":{"rendered":"Zwroty i reklamacje"},"content":{"rendered":"<div class=\"zdp-zwroty\">\n<style>\n.zdp-zwroty{\n  max-width:1100px;\n  margin:0 auto;\n  padding:32px;\n  background:#fff;\n  color:#2b2b2b;\n  font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;\n  font-size:16px;\n  line-height:1.75;\n  box-sizing:border-box;\n}\n.zdp-zwroty *{box-sizing:border-box}\n.zdp-zwroty h1{\n  margin:0 0 10px;\n  color:#244f24;\n  font-size:36px;\n  line-height:1.2;\n  text-align:center;\n}\n.zdp-zwroty .zdp-lead{\n  max-width:820px;\n  margin:0 auto 34px;\n  color:#5f695f;\n  font-size:18px;\n  text-align:center;\n}\n.zdp-zwroty h2{\n  margin:40px 0 18px;\n  padding:14px 18px;\n  border-left:6px solid #4f7d39;\n  background:#f2f7ef;\n  color:#244f24;\n  font-size:25px;\n  line-height:1.35;\n}\n.zdp-zwroty h3{\n  margin:26px 0 10px;\n  color:#315f2f;\n  font-size:20px;\n}\n.zdp-zwroty p{margin:0 0 15px}\n.zdp-zwroty ul,\n.zdp-zwroty ol{\n  margin:0 0 20px;\n  padding-left:26px;\n}\n.zdp-zwroty li{margin-bottom:9px}\n.zdp-zwroty a{\n  color:#315f2f;\n  font-weight:700;\n  text-decoration:underline;\n}\n.zdp-zwroty .zdp-hero{\n  margin:0 0 30px;\n  padding:26px;\n  border-radius:14px;\n  background:#244f24;\n  color:#fff;\n  text-align:center;\n}\n.zdp-zwroty .zdp-hero a{color:#fff}\n.zdp-zwroty .zdp-box{\n  margin:22px 0;\n  padding:22px 24px;\n  border:1px solid #d8e5d4;\n  border-radius:12px;\n  background:#f8fbf7;\n}\n.zdp-zwroty .zdp-warning{\n  margin:22px 0;\n  padding:20px 22px;\n  border-left:5px solid #c49a3a;\n  background:#fff9e9;\n}\n.zdp-zwroty .zdp-success{\n  margin:22px 0;\n  padding:20px 22px;\n  border-left:5px solid #4f7d39;\n  background:#f2f7ef;\n}\n.zdp-zwroty .zdp-steps{\n  counter-reset:zdp-step;\n  padding:0;\n  list-style:none;\n}\n.zdp-zwroty .zdp-steps li{\n  position:relative;\n  min-height:54px;\n  margin:0 0 16px;\n  padding:10px 15px 10px 65px;\n  border:1px solid #dde7da;\n  border-radius:10px;\n  background:#fff;\n}\n.zdp-zwroty .zdp-steps li:before{\n  counter-increment:zdp-step;\n  content:counter(zdp-step);\n  position:absolute;\n  top:10px;\n  left:14px;\n  width:36px;\n  height:36px;\n  border-radius:50%;\n  background:#4f7d39;\n  color:#fff;\n  font-weight:700;\n  line-height:36px;\n  text-align:center;\n}\n.zdp-zwroty .zdp-contact{\n  display:grid;\n  grid-template-columns:1fr 1fr;\n  gap:18px;\n  margin:22px 0;\n}\n.zdp-zwroty .zdp-contact > div{\n  padding:20px;\n  border:1px solid #d8e5d4;\n  border-radius:10px;\n  background:#fff;\n}\n.zdp-zwroty .zdp-small{\n  color:#687268;\n  font-size:14px;\n}\n@media(max-width:700px){\n  .zdp-zwroty{padding:20px 16px;font-size:15px}\n  .zdp-zwroty h1{font-size:29px}\n  .zdp-zwroty h2{font-size:22px}\n  .zdp-zwroty .zdp-lead{font-size:17px}\n  .zdp-zwroty .zdp-contact{grid-template-columns:1fr}\n}\n<\/style>\n\n<h1>Zwroty i reklamacje<\/h1>\n<p class=\"zdp-lead\">Zale\u017cy nam, aby zakupy w sklepie Ziarnodlaptakow.pl by\u0142y wygodne i bezpieczne. Je\u017celi produkt nie spe\u0142nia Twoich oczekiwa\u0144, przesy\u0142ka zosta\u0142a uszkodzona albo otrzymany towar jest niezgodny z umow\u0105, poni\u017cej znajdziesz najwa\u017cniejsze informacje dotycz\u0105ce zwrot\u00f3w i reklamacji.<\/p>\n\n<div class=\"zdp-hero\">\n  <strong>Potrzebujesz pomocy?<\/strong><br>\n  Napisz do nas:\n  <a href=\"mailto:bok@ziarnodlaptakow.pl\">bok@ziarnodlaptakow.pl<\/a><br>\n  Podaj numer zam\u00f3wienia oraz kr\u00f3tko opisz spraw\u0119.\n<\/div>\n\n<h2>Zwrot produktu \u2013 odst\u0105pienie od umowy<\/h2>\n\n<p>Konsument oraz przedsi\u0119biorca na prawach konsumenta mog\u0105 odst\u0105pi\u0107 od umowy zawartej przez Internet bez podawania przyczyny w terminie <strong>14 dni od dnia otrzymania produktu<\/strong>.<\/p>\n\n<div class=\"zdp-success\">\n  Nie musisz u\u017cywa\u0107 specjalnego formularza ani wpisywa\u0107 okre\u015blonego tytu\u0142u wiadomo\u015bci. Wystarczy jednoznaczna informacja, \u017ce odst\u0119pujesz od umowy. Dla sprawniejszej obs\u0142ugi warto poda\u0107 numer zam\u00f3wienia oraz nazwy zwracanych produkt\u00f3w.\n<\/div>\n\n<h3>Jak zg\u0142osi\u0107 zwrot?<\/h3>\n\n<ol class=\"zdp-steps\">\n  <li>Napisz na adres <a href=\"mailto:bok@ziarnodlaptakow.pl\">bok@ziarnodlaptakow.pl<\/a> albo skorzystaj z funkcji zwrotu dost\u0119pnej na Koncie Klienta, je\u017celi zosta\u0142a udost\u0119pniona.<\/li>\n  <li>Podaj imi\u0119 i nazwisko, numer zam\u00f3wienia oraz nazwy produkt\u00f3w, kt\u00f3re chcesz zwr\u00f3ci\u0107.<\/li>\n  <li>Otrzymasz potwierdzenie przyj\u0119cia zg\u0142oszenia oraz informacje pomocne przy odes\u0142aniu przesy\u0142ki.<\/li>\n  <li>Zabezpiecz produkty przed rozsypaniem, zawilgoceniem i uszkodzeniem podczas transportu.<\/li>\n  <li>Ode\u015blij przesy\u0142k\u0119 nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c w terminie 14 dni od dnia zg\u0142oszenia odst\u0105pienia od umowy.<\/li>\n<\/ol>\n\n<h3>Adres do zwrot\u00f3w<\/h3>\n\n<div class=\"zdp-box\">\n  <strong>DLA DOMU I OGRODU Sp. z o.o.<\/strong><br>\n  Nowy Rynek 38<br>\n  64-100 Leszno<br><br>\n  Do przesy\u0142ki warto do\u0142\u0105czy\u0107 numer zam\u00f3wienia lub umie\u015bci\u0107 go w widocznym miejscu na opakowaniu. U\u0142atwi to prawid\u0142owe przypisanie zwrotu.\n<\/div>\n\n<h3>Koszt odes\u0142ania produktu<\/h3>\n\n<p>Bezpo\u015bredni koszt przes\u0142ania zwracanego produktu ponosi Klient, chyba \u017ce indywidualnie uzgodnimy inaczej.<\/p>\n\n<p>Nie nale\u017cy wysy\u0142a\u0107 przesy\u0142ek za pobraniem bez wcze\u015bniejszego ustalenia tego z obs\u0142ug\u0105 sklepu.<\/p>\n\n<h3>Zwrot p\u0142atno\u015bci<\/h3>\n\n<p>Zwrot p\u0142atno\u015bci nast\u0105pi nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c w terminie 14 dni od dnia otrzymania o\u015bwiadczenia o odst\u0105pieniu od umowy.<\/p>\n\n<p>Mo\u017cemy wstrzyma\u0107 si\u0119 ze zwrotem pieni\u0119dzy do chwili otrzymania zwracanego produktu albo przedstawienia dowodu jego odes\u0142ania \u2013 w zale\u017cno\u015bci od tego, kt\u00f3re zdarzenie nast\u0105pi wcze\u015bniej.<\/p>\n\n<p>Pieni\u0105dze zwracamy przy u\u017cyciu takiego samego sposobu p\u0142atno\u015bci, jaki zosta\u0142 wykorzystany podczas zakupu, chyba \u017ce uzgodnimy inn\u0105 metod\u0119, kt\u00f3ra nie spowoduje dodatkowych koszt\u00f3w.<\/p>\n\n<p>W przypadku wybrania sposobu dostawy dro\u017cszego ni\u017c najta\u0144sza standardowa metoda oferowana dla danego zam\u00f3wienia zwrot koszt\u00f3w dostawy mo\u017ce zosta\u0107 ograniczony do warto\u015bci najta\u0144szej dost\u0119pnej metody.<\/p>\n\n<h3>Stan zwracanego produktu<\/h3>\n\n<p>Klient odpowiada za zmniejszenie warto\u015bci produktu wynikaj\u0105ce z korzystania z niego w spos\u00f3b wykraczaj\u0105cy poza zakres potrzebny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.<\/p>\n\n<div class=\"zdp-box\">\n  <strong>W przypadku ziaren, karm i mieszanek zalecamy:<\/strong>\n  <ul>\n    <li>odpowiednie zamkni\u0119cie opakowania,<\/li>\n    <li>zabezpieczenie produktu przed wilgoci\u0105,<\/li>\n    <li>ochron\u0119 przed rozsypaniem,<\/li>\n    <li>zapakowanie przesy\u0142ki w spos\u00f3b chroni\u0105cy zawarto\u015b\u0107 podczas transportu.<\/li>\n  <\/ul>\n<\/div>\n\n<h3>Kiedy prawo odst\u0105pienia mo\u017ce nie przys\u0142ugiwa\u0107?<\/h3>\n\n<p>Prawo odst\u0105pienia od umowy nie przys\u0142uguje w przypadkach okre\u015blonych przepisami, w szczeg\u00f3lno\u015bci w odniesieniu do:<\/p>\n\n<ul>\n  <li>produkt\u00f3w wykonanych wed\u0142ug indywidualnej specyfikacji Klienta lub wyra\u017anie spersonalizowanych,<\/li>\n  <li>produkt\u00f3w ulegaj\u0105cych szybkiemu zepsuciu albo maj\u0105cych kr\u00f3tki termin przydatno\u015bci,<\/li>\n  <li>zapiecz\u0119towanych produkt\u00f3w, kt\u00f3rych po otwarciu nie mo\u017cna zwr\u00f3ci\u0107 ze wzgl\u0119du na ochron\u0119 zdrowia lub wzgl\u0119dy higieniczne, je\u017celi spe\u0142nione s\u0105 ustawowe warunki takiego wy\u0142\u0105czenia.<\/li>\n<\/ul>\n\n<div class=\"zdp-warning\">\n  Samo otwarcie zwyk\u0142ego opakowania ziarna lub karmy nie oznacza automatycznie utraty prawa do odst\u0105pienia od umowy. Ka\u017cdy przypadek jest oceniany zgodnie z obowi\u0105zuj\u0105cymi przepisami oraz charakterem konkretnego produktu.\n<\/div>\n\n<h2>Anulowanie zam\u00f3wienia przed wysy\u0142k\u0105<\/h2>\n\n<p>Je\u017celi chcesz anulowa\u0107 zam\u00f3wienie, skontaktuj si\u0119 z nami mo\u017cliwie szybko:<\/p>\n\n<div class=\"zdp-box\">\n  <a href=\"mailto:bok@ziarnodlaptakow.pl\">bok@ziarnodlaptakow.pl<\/a><br>\n  W wiadomo\u015bci podaj numer zam\u00f3wienia i informacj\u0119 o ch\u0119ci jego anulowania.\n<\/div>\n\n<p>Je\u017celi zam\u00f3wienie nie zosta\u0142o jeszcze wys\u0142ane ani nie rozpocz\u0119li\u015bmy wykonywania produktu przygotowywanego indywidualnie, postaramy si\u0119 je anulowa\u0107.<\/p>\n\n<p>Je\u017celi przesy\u0142ka zosta\u0142a ju\u017c nadana, zastosowanie maj\u0105 zasady odst\u0105pienia od umowy i zwrotu produktu.<\/p>\n\n<h2>Reklamacja produktu<\/h2>\n\n<p>Je\u017celi otrzymany produkt jest uszkodzony, niekompletny, inny ni\u017c zam\u00f3wiony, niezgodny z opisem albo niezgodny z umow\u0105 z innego powodu, mo\u017cesz z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119.<\/p>\n\n<h3>Jak z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119?<\/h3>\n\n<ol class=\"zdp-steps\">\n  <li>Napisz na adres <a href=\"mailto:bok@ziarnodlaptakow.pl\">bok@ziarnodlaptakow.pl<\/a>.<\/li>\n  <li>Podaj imi\u0119 i nazwisko, numer zam\u00f3wienia, nazw\u0119 reklamowanego produktu oraz dok\u0142adny opis zauwa\u017conego problemu.<\/li>\n  <li>Napisz, kiedy problem zosta\u0142 stwierdzony i jakiego rozwi\u0105zania oczekujesz.<\/li>\n  <li>Je\u017celi to mo\u017cliwe, do\u0142\u0105cz zdj\u0119cia produktu, etykiety, opakowania oraz przesy\u0142ki.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Mo\u017cesz za\u017c\u0105da\u0107 naprawy albo wymiany produktu, a w przypadkach przewidzianych prawem r\u00f3wnie\u017c obni\u017cenia ceny lub odst\u0105pienia od umowy.<\/p>\n\n<p>Zdj\u0119cia mog\u0105 przyspieszy\u0107 ocen\u0119 zg\u0142oszenia, ale nie s\u0105 warunkiem przyj\u0119cia reklamacji.<\/p>\n\n<h3>Termin rozpatrzenia reklamacji<\/h3>\n\n<p>Na reklamacj\u0119 Konsumenta odpowiemy nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c w terminie <strong>14 dni od dnia jej otrzymania<\/strong>.<\/p>\n\n<p>Je\u017celi rozpatrzenie sprawy b\u0119dzie wymaga\u0142o odes\u0142ania produktu, poinformujemy Ci\u0119 o sposobie jego przekazania oraz w\u0142a\u015bciwym adresie.<\/p>\n\n<h3>Koszty uzasadnionej reklamacji<\/h3>\n\n<p>Je\u017celi reklamacja zostanie uznana, koszty zwi\u0105zane z doprowadzeniem produktu do zgodno\u015bci z umow\u0105, w tym uzasadnione koszty przesy\u0142ki, ponosi Sprzedawca.<\/p>\n\n<p>Przed odes\u0142aniem reklamowanego produktu warto skontaktowa\u0107 si\u0119 z obs\u0142ug\u0105 sklepu, aby ustali\u0107 w\u0142a\u015bciwy spos\u00f3b wysy\u0142ki.<\/p>\n\n<h3>Uszkodzona przesy\u0142ka<\/h3>\n\n<p>Je\u017celi podczas odbioru zauwa\u017cysz uszkodzenie opakowania, w miar\u0119 mo\u017cliwo\u015bci:<\/p>\n\n<ul>\n  <li>wykonaj zdj\u0119cia paczki przed jej otwarciem,<\/li>\n  <li>sfotografuj uszkodzony produkt i zabezpieczenia,<\/li>\n  <li>popro\u015b przewo\u017anika o sporz\u0105dzenie protoko\u0142u szkody,<\/li>\n  <li>zachowaj opakowanie oraz etykiet\u0119 transportow\u0105,<\/li>\n  <li>skontaktuj si\u0119 z nami mo\u017cliwie szybko.<\/li>\n<\/ul>\n\n<div class=\"zdp-success\">\n  Brak protoko\u0142u szkody nie pozbawia Konsumenta prawa do z\u0142o\u017cenia reklamacji.\n<\/div>\n\n<h2>Dane kontaktowe<\/h2>\n\n<div class=\"zdp-contact\">\n  <div>\n    <strong>Adres e-mail<\/strong><br>\n    <a href=\"mailto:bok@ziarnodlaptakow.pl\">bok@ziarnodlaptakow.pl<\/a>\n  <\/div>\n  <div>\n    <strong>Adres korespondencyjny i do zwrot\u00f3w<\/strong><br>\n    DLA DOMU I OGRODU Sp. z o.o.<br>\n    Nowy Rynek 38<br>\n    64-100 Leszno\n  <\/div>\n<\/div>\n\n<p class=\"zdp-small\">Szczeg\u00f3\u0142owe zasady odst\u0105pienia od umowy, zwrot\u00f3w i reklamacji znajduj\u0105 si\u0119 w Regulaminie sklepu Ziarnodlaptakow.pl. Niniejsza strona ma charakter informacyjny i u\u0142atwia skorzystanie z przys\u0142uguj\u0105cych praw.<\/p>\n\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Zwroty i reklamacje Zale\u017cy nam, aby zakupy w sklepie Ziarnodlaptakow.pl by\u0142y wygodne i bezpieczne. Je\u017celi produkt nie spe\u0142nia Twoich oczekiwa\u0144, przesy\u0142ka zosta\u0142a uszkodzona albo otrzymany towar jest niezgodny z umow\u0105, poni\u017cej znajdziesz najwa\u017cniejsze informacje dotycz\u0105ce zwrot\u00f3w i reklamacji. Potrzebujesz pomocy? Napisz do nas: bok@ziarnodlaptakow.pl Podaj numer zam\u00f3wienia oraz kr\u00f3tko opisz spraw\u0119. Zwrot produktu \u2013 odst\u0105pienie [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-with-title","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-132","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ziarnodlaptakow.pl\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/132","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ziarnodlaptakow.pl\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/ziarnodlaptakow.pl\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ziarnodlaptakow.pl\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ziarnodlaptakow.pl\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=132"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/ziarnodlaptakow.pl\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/132\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":158,"href":"https:\/\/ziarnodlaptakow.pl\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/132\/revisions\/158"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ziarnodlaptakow.pl\/cs\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=132"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}